Central de ajuda

As dúvidas mais comuns sobre conta, dinheiro, apostas e prêmios, respondidas em uma linha. Se a sua não estiver aqui, fale com o suporte.

Conta e cadastro

Preciso de CPF para me cadastrar?

Sim. A conta é identificada pelo CPF do titular, e é esse mesmo CPF que vale na hora do saque.

Esqueci minha senha, e agora?

Na tela de entrada, toque em Recuperar senha e informe o e-mail da conta. Você recebe um link para criar uma nova.

Depósito e saque

Quanto tempo demora o Pix?

O depósito costuma cair em segundos, assim que o banco confirma. O saldo aparece na carteira sem precisar recarregar a página.

Posso sacar para a chave Pix de outra pessoa?

Não. O saque só vai para a chave Pix do CPF do titular da conta. É a regra que protege você de quem tenta usar a sua conta.

Em quais apostas posso usar o bônus?

Só em algumas modalidades do jogo do bicho (a lista está nos Termos de uso). Nas outras, a opção “Usar bônus” fica desligada e a aposta sai do saldo real. Uma aposta não mistura os dois saldos: ou sai inteira do bônus, ou inteira do real.

O bônus pode ser sacado?

Não. O bônus é usado para apostar. O prêmio que ele gera entra como saldo real, e esse pode ser sacado depois de cumprir as apostas exigidas. A página de saque mostra quanto falta.

Apostas

Até que horas posso apostar?

Enquanto a loteria estiver na lista, dá para apostar nela. Ela sai da lista sozinha quando o sorteio se aproxima.

Dá para cancelar uma aposta?

Depois de confirmada, não. Confira modalidade, palpites e valor no resumo antes de confirmar.

Qual o valor máximo de aposta e de prêmio?

A aposta máxima é de R$ 3.000 por jogo, e o prêmio máximo é de R$ 50.000 por jogada. Se a jogada puder pagar mais, o site avisa quanto dá para apostar. Está tudo nos Termos de uso.

Onde vejo o que já apostei?

Em Minhas Apostas, com o bilhete completo de cada uma: palpites, prêmios disputados, valor e situação.

Resultados e prêmios

Quando o prêmio cai na carteira?

Assim que o resultado da loteria é confirmado e a aposta é liquidada. Não precisa pedir nada.

De onde vêm os resultados?

Dos sorteios oficiais de cada banca, publicados em Resultados por data, estado e horário.

Mais respostas

As regras completas estão nos termos de uso. Para entender o jogo, veja como jogar, as cotações e a tabela do jogo do bicho. O resultado de cada extração está no resultado de hoje, e a página de jogo responsável explica como manter o jogo como diversão.